Com o objetivo de tornar a utilização do Balcão dos Fundos mais simples, intuitiva e acessível, encontra-se já disponível o Passo a Passo – Navegar no Balcão dos Fundos, um novo recurso de apoio que reúne orientações práticas para ajudar os utilizadores a conhecer e utilizar as principais funcionalidades da plataforma.
Este documento foi desenvolvido para apoiar a navegação no Balcão dos Fundos, permitindo esclarecer dúvidas, compreender melhor a organização da aplicação e realizar as diferentes operações de forma mais autónoma.
O Passo a Passo inclui informação sobre:
- acesso e registo no Balcão dos Fundos;
- gestão de utilizadores, perfis e permissões;
- atualização dos dados da entidade;
- consulta e acompanhamento das operações na Conta-Corrente;
- pesquisa de avisos de candidatura;
- principais funcionalidades e boas práticas de utilização.
O documento pode ser descarregado diretamente no Balcão dos Fundos através do botão “Guia”, disponível no lado direito do ecrã.
Nesta primeira fase, o botão Guia encontra-se disponível nos seguintes ecrãs:
- Dashboard (ecrã inicial);
- Pesquisa da Conta-Corrente;
- Detalhe/Edição da Entidade;
- Pesquisa de Avisos;
- Pesquisa de Utilizadores;
- Gestão de Permissões.
A disponibilização deste Passo a Passo constitui a primeira etapa de um processo contínuo de reforço dos conteúdos de ajuda do Balcão dos Fundos. Numa fase posterior serão disponibilizados novos recursos de apoio em diferentes áreas da plataforma e, posteriormente, pequenos vídeos explicativos sobre os processos em que se registam mais dúvidas ou dificuldades.
O objetivo é disponibilizar informação cada vez mais clara, acessível e útil, contribuindo para uma experiência de utilização mais simples e eficiente.
Sempre que necessitem de apoio adicional, os utilizadores podem continuar a recorrer à Linha dos Fundos, que permanece disponível para prestar esclarecimentos e apoiar na utilização do Balcão dos Fundos.
Consulte mais informação sobre o Passo a Passo – Navegar no Balcão dos Fundos, na área de Ajuda do Portugal 2030.
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Fonte: AD&C – Linha dos Fundos